Política de reembolso

1. Derecho de Desistimiento

Si estás en la UE, de conformidad con el Artículo L221-18 del Código del Consumidor francés, tienes un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin tener que proporcionar ninguna razón ni pagar ninguna penalización.

Para ejercer este derecho, debes notificarnos tu decisión de desistir por correo electrónico a:

support@ares-ring.com

2. Condiciones de Devolución

Los productos deben devolverse en su condición original (sin usar, sin daños y sin abrir cuando se trate de productos sellados por razones de higiene o protección de la salud).

Deben enviarse de vuelta en su embalaje original, junto con cualquier accesorio que se haya incluido.

Los costos de envío de devolución corren a cargo del cliente, excepto en el caso de un producto defectuoso o no conforme.

3. Productos No Elegibles para Reembolso

El derecho de desistimiento no se aplica a:

Productos personalizados o productos hechos según las especificaciones del cliente.
Productos abiertos que no pueden devolverse por razones de higiene (por ejemplo, suplementos dietéticos, cosméticos abiertos...).
Contenido digital proporcionado mediante descarga después del consentimiento expreso del cliente.

4. Procedimiento de Reembolso

Una vez validada la devolución, procederemos con el reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago usado para el pedido, a menos que se haya acordado un arreglo diferente con el cliente.

5. Productos Defectuosos o No Conformes

En caso de un producto defectuoso, dañado o no conforme, contacta con nosotros al recibirlo en support@ares-ring.com y adjunta fotos del producto en cuestión.

Una vez validado, ARES cubrirá los costos de envío de devolución y ofrecerá, a elección del cliente:

un reemplazo del producto,
o un reembolso completo.

6. Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con una devolución o reembolso, puedes contactarnos:

Por correo electrónico: